Das HERZKOPF CARE SIEGEL

© 01.09.2016 HERZKOPF GmbH. HERZKOPF® ist eine eingetragene Wortmarke.

Das HERZKOPF CARE SIEGEL ist eine eingetragene Wort-und Bildmarke.

HERZKOPF®


HERZKOPF Kundenbefragungen.


Wir machen das gute Meinungsbild

der Kunden öffentlich.



Für kundenorientierte Unternehmen zählt die regelmäßige Befragung ihrer Kunden, Bewohner oder Patienten mit zu den wichtigsten Instrumenten der Unternehmensführung. Sie möchten wissen, wie ihre Leistungen bei den Menschen ankommen und entwickeln sich kontinuierlich im Sinne ihrer Kunden weiter. Ihre Unternehmenskultur ist von allseitigem Vertrauen und Wertschätzung geprägt und ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind freundlich, emphatisch und kompetent. Die Anerkennung ihrer Leistungen wird ihnen immer wieder mit guten Befragungsergebnissen aufgezeigt.


Wir unterstützen kundenorientierte Unternehmen das gute Meinungsbild ihrer Kunden, neutral und unabhängig ermittelt, einer breiten Öffentlichkeit bekannt machen zu können. Im Rahmen von uns durchgeführten schriftlichen Kunden- Bewohner- oder Patientenbefragung stellen wir dementsprechend immer zwei weitere Fragen, die uns als Legitimation zur Vergabe des Gütesiegels zur Kundenbefragung, dem HERZKOPF CARE SIEGEL, nach Erfüllung der Vergaberichtlinien, dienen. „Fühlen Sie sich gut umsorgt?“ und „Würden Sie Ihren Pflegedienst, Ihr Pflegeheim, das Krankenhaus oder die Rehaklinik weiterempfehlen?“.




Kundenorientierten Unternehmen bietet unsere Befragungsdienstleistung einen Mehrwert.



Kundenorientierte Pflegedienste, Pflegeheime, Krankenhäuser und Rehakliniken setzen deshalb aus eigener Initiative auf diese neue Transparenz-Offensive. Sie lassen ihre Kunden von uns befragen, um mit dem Gütesiegel zur Kundenbefragung Verbrauchern zwei Informationen zu übermitteln, die von Bedeutung für ihre Wahlentscheidung sind. Hierdurch empfehlen sie sich potentiellen Kunden bestens und setzen ein herausragendes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb, das Verbrauchern bei der Vielzahl von Anbietern als Orientierungshilfe sehr zugute kommt.



Kundenmeinungen basieren auf erlebten Erfahrungen und sind authentische Belege

für die Leistungsfähigkeit und Kompetenz.




Die vertrauensbildende Werbung für ein Unternehmen. Das gute Meinungsbild seiner Kunden.


Ansprechende Broschüren und Internetauftritte zu gestalten ist kein Zauberwerk. Deshalb vertrauen Verbraucher eher der Meinung derer, die über Erfahrungen verfügen, getreu dem Motto:


„Wenn du die Qualität einer Küche beurteilen willst, dann frage nicht den Koch

 sondern diejenigen, die dort gegessen haben.“


Vielen Menschen fehlt es jedoch an der Möglichkeit Informationen über die altbewährte ‚Mundpropaganda’ zu erhalten. Bei der Suche nach einer passenden Einrichtung wünschen sie sich mehr Informationen aus den Unternehmen zur Verfügung gestellt zu bekommen, die ihnen bei der Vorauswahl und zur Wahlentscheidung hilfreich sind.



Ausgezeichnete Pflegedienste, Pflegeheime, Krankenhäuser und Rehakliniken

empfehlen sich bestens mit dem HERZKOPF CARE SIEGEL

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